ZWROTY I REKLAMACJE – HYDROMED.EU

1. Zwrot towaru – odstąpienie od umowy

Konsument, który kupił produkt przez Internet, może co do zasady odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu:

1. Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy, wysyłając wiadomość na adres info@hydromed.eu lub pismo na adres:P.H.U. „HYDRO MED” Marek Tabor
   ul. Tulipanowa 26
   72-003 Dobra
2. Podaj dane pozwalające zidentyfikować zamówienie. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia zamieszczonego na stronie Sklepu.
3. Odeślij towar nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, chyba że uzgodniono z nami inny sposób zwrotu lub odbiór towaru przez Sprzedawcę.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w niektórych przypadkach określonych w przepisach, np. w odniesieniu do rzeczy wykonanej według indywidualnej specyfikacji Konsumenta.

2. Stan zwracanego towaru

Możesz sprawdzić towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Możesz jednak odpowiadać za zmniejszenie jego wartości, jeżeli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza ten zakres.

Do przesyłki warto dołączyć numer zamówienia, aby ułatwić identyfikację zwrotu. Nie jest to warunek skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia, jeśli można ustalić zamówienie na podstawie innych informacji.

3. Koszty zwrotu i zwrot pieniędzy

Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca poinformował, że pokryje je sam. Jeżeli towaru nie można odesłać zwykłą pocztą ze względu na jego charakter, informacja o kosztach zwrotu musi zostać przekazana przed zawarciem umowy.

Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

4. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację:

• e-mail: info@hydromed.eu
• adres: P.H.U. „HYDRO MED” Marek Tabor, ul. Tulipanowa 26, 72-003 Dobra
• telefon: 601 277 588 – w celu kontaktu i uzyskania informacji.

W zgłoszeniu warto podać:

• imię i nazwisko lub nazwę kupującego,
• numer zamówienia lub inny sposób identyfikacji zakupu,
• opis niezgodności,
• oczekiwany sposób załatwienia sprawy,
• dane kontaktowe.

Rozpatrzymy reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku reklamacji konsumenckiej dotyczącej niezgodności towaru z umową odpowiedź udzielana jest w terminie 14 dni, jeżeli taki termin wynika z przepisów.

Uprawnienia mogą obejmować w szczególności naprawę lub wymianę towaru, a w sytuacjach określonych prawem także obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.

5. Gwarancja

Jeżeli do produktu dołączono gwarancję producenta lub innego gwaranta, warunki korzystania z niej są określone w dokumencie gwarancyjnym. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących na podstawie przepisów o zgodności towaru z umową.

6. Przedsiębiorcy

Zakres uprawnień przyznanych przedsiębiorcom zależy od przepisów mających zastosowanie do konkretnej umowy. Niektóre uprawnienia konsumenckie mogą przysługiwać również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli zakup jest bezpośrednio związany z jej działalnością, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego.

W razie pytań dotyczących zwrotu lub reklamacji skontaktuj się z nami: info@hydromed.eu.