--- title: "Polityka zwrotów" permalink: "https://hydromed.eu/zwroty/" modified: "2026-10-13T08:14:43+00:00" --- # Polityka zwrotów # ZWROTY I REKLAMACJE – HYDROMED.EU ## 1. Zwrot towaru – odstąpienie od umowy Konsument, który kupił produkt przez Internet, może co do zasady odstąpić od umowy w ciągu **14 dni od otrzymania towaru**, bez podawania przyczyny. Aby dokonać zwrotu: 1. Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy, wysyłając wiadomość na adres lub pismo na adres:P.H.U. „HYDRO MED” Marek Tabor ul. Tulipanowa 26 72-003 Dobra 2. Podaj dane pozwalające zidentyfikować zamówienie. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia zamieszczonego na stronie Sklepu. 3. Odeślij towar nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, chyba że uzgodniono z nami inny sposób zwrotu lub odbiór towaru przez Sprzedawcę. Prawo odstąpienia nie przysługuje w niektórych przypadkach określonych w przepisach, np. w odniesieniu do rzeczy wykonanej według indywidualnej specyfikacji Konsumenta. ## 2. Stan zwracanego towaru Możesz sprawdzić towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Możesz jednak odpowiadać za zmniejszenie jego wartości, jeżeli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza ten zakres. Do przesyłki warto dołączyć numer zamówienia, aby ułatwić identyfikację zwrotu. Nie jest to warunek skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia, jeśli można ustalić zamówienie na podstawie innych informacji. ## 3. Koszty zwrotu i zwrot pieniędzy Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca poinformował, że pokryje je sam. Jeżeli towaru nie można odesłać zwykłą pocztą ze względu na jego charakter, informacja o kosztach zwrotu musi zostać przekazana przed zawarciem umowy. Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. ## 4. Reklamacje – niezgodność towaru z umową Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację: - e-mail: - adres: P.H.U. „HYDRO MED” Marek Tabor, ul. Tulipanowa 26, 72-003 Dobra - telefon: 601 277 588 – w celu kontaktu i uzyskania informacji. W zgłoszeniu warto podać: - imię i nazwisko lub nazwę kupującego, - numer zamówienia lub inny sposób identyfikacji zakupu, - opis niezgodności, - oczekiwany sposób załatwienia sprawy, - dane kontaktowe. Rozpatrzymy reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku reklamacji konsumenckiej dotyczącej niezgodności towaru z umową odpowiedź udzielana jest w terminie 14 dni, jeżeli taki termin wynika z przepisów. Uprawnienia mogą obejmować w szczególności naprawę lub wymianę towaru, a w sytuacjach określonych prawem także obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy. ## 5. Gwarancja Jeżeli do produktu dołączono gwarancję producenta lub innego gwaranta, warunki korzystania z niej są określone w dokumencie gwarancyjnym. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących na podstawie przepisów o zgodności towaru z umową. ## 6. Przedsiębiorcy Zakres uprawnień przyznanych przedsiębiorcom zależy od przepisów mających zastosowanie do konkretnej umowy. Niektóre uprawnienia konsumenckie mogą przysługiwać również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli zakup jest bezpośrednio związany z jej działalnością, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego. W razie pytań dotyczących zwrotu lub reklamacji skontaktuj się z nami: .